프롬프트 엔지니어링
01. 개요
● 비즈니스 요구 사항과 시나리오에 따라 Prompt Builder를 언제, 어떻게 사용할지 결정합니다.
● 효과적인 프롬프트 템플릿을 만들고 적합한 접지 기술을 선택하기 위한 주요 고려 사항을 파악합니다.
● Salesforce 내에서 프롬프트 템플릿을 만들고, 활성화하고, 관리하는 전체 프로세스를 설명하세요.
02. 주요 주제
이 단원은 Salesforce Agentforce Specialist 시험의 프롬프트 엔지니어링 섹션을 준비하는데, 이 섹션은 전체 시험의 20%를 차지합니다. 이 섹션에서는 다음과 같은 주제들을 평가합니다.
● 비즈니스 요구사항을 고려하여 Prompt Builder를 사용하는 것이 적절한 시기를 파악합니다.
● 프롬프트 템플릿을 관리하고 실행하기 위한 올바른 사용자 역할을 식별합니다.
● 필드 생성 및 플렉스 유형을 사용하여 프롬프트 템플릿을 만드는 데 대한 고려 사항을 파악합니다.
● 주어진 시나리오에 적합한 접지 기술을 파악하세요.
● 프롬프트 템플릿을 만들고, 활성화하고, 실행하는 프로세스를 설명하세요.
● 효과적인 프롬프트를 작성하기 위한 모범 사례를 구현하는 방법을 설명합니다.
이 단원은 Salesforce Agentforce 전문가로서 마주하게 될 문제와 매우 유사한, 실제 상황 기반의 대화형 문제들을 다수 제공합니다. 이러한 시나리오들을 살펴보면 Salesforce Agentforce Specialist 시험의 프롬프트 엔지니어링 섹션을 준비하는 데 도움이 됩니다. 연습문제를 풀면서 정답(또는 오답)에 대한 자세한 정보와 함께 정답에 대한 즉각적인 피드백을 받을 수 있습니다.
03. 시험 연습문제
A sales team wants to use Prompt Builder to quickly draft personalized email for contacts or leads. Which prompt template type should the team use?
A
Sales email prompt template
B
Field generation prompt template
C
Record summary prompt template
정답: A
Sales email prompt templates are designed to help sales teams draft personalized email for contacts or leads.
An Agentforce Specialist needs a prompt template that generates a personalized summary of only open cases for an account. To ensure reliability, the specialist has decided not to rely on the LLM to filter records. The grounding must return only the open cases directly, not all cases. The solution will be maintained by the company's administrator. Which approach best meets these requirements?
A
Ground with Apex Merge Fields
B
Ground with Flow Merge Fields
C
Ground with Record Merge Fields
정답: B
Correct. Flow Merge Fields can query and filter only open cases at runtime, apply logic, and return just the needed data to the prompt template.
What is a key benefit of grounding prompt templates with CRM data in Prompt Builder?
A
It scores content on toxicity to prevent unintended or harmful outputs by the LLM.
B
It automatically updates Salesforce records based on AI-generated responses.
C
It provides the large language model (LLM) with context to create personalized responses.
정답: C
Correct. Grounding prompt templates allows the LLM to generate personalized responses based on the specific context of the CRM data.
A company’s marketing team wants to create a Flex prompt template that generates personalized event invitations based on the contact’s interests and previous interactions with the company. How should the team ensure that the prompt template generates personalized invitations for each contact?
A
Include instructions in the prompt template to use the contact's name and interests when generating an invitation.
B
Manually input each contact’s details into the prompt template before generating an invitation.
C
Integrate the template with dynamic CRM data fields for automatic customization.
정답: A
Correct. Flex prompt templates allow you to incorporate specific information from your Salesforce objects into email invitations at scale.
04. 출처
https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/cert-prep-agentforce-specialist/study-up-on-prompt-engineering