AI 기반 미스테리 쇼퍼 자동화 시스템전체 콘셉트 → 주요 기능 → 아키텍처 → 활용 시나리오 → 확장 🧠 1. 콘셉트 개요“AI가 대신 고객처럼 행동하고, 모든 고객 경험을 자동으로 수집·분석하는 시스템”이 시스템은AI 에이전트가 고객 역할을 수행하여콜센터에 전화를 걸고,챗봇에 문의하고,웹사이트/앱을 탐색하며,매장 CCTV·음성 데이터를 분석하여서비스 품질을 자동 평가하는 360° 디지털 미스테리 쇼퍼입니다.⚙️ 2. 주요 기능 구성기능설명적용 기술🗣️ AI 음성 시뮬레이션 쇼퍼AI가 실제 고객처럼 전화를 걸어 응대 품질, 대기 시간, 어조, 해결율을 평가STT/TTS, LLM, 감정 분석💬 AI 챗봇 평가 에이전트기업의 챗봇·CS 시스템과 자동 대화 후 UX 품질 평가Prompt Chaini..