2) 하향식 접근방식(Top Down Approach)
하향식 접근 방식은 문제가 주어지고 이에 대한 해법을 찾기 위하여 각 과정이 체계적으로 단계화되어 수행하는 방식이다.
▶하향식 접근 방식의 구성
| 단계 | 내용 |
| 문제 탐색 | 현황 분석, 인식된 문제점, 전략에서 기회나 문제를 탐색한다. |
| 문제 정의 | 해당 현실 문제를 데이터 관점의 문제로 정의한다. |
| 해결방안 탐색 | 데이터 관점의 문제를 해결하기 위한 방안을 탐색한다. |
| 타당성 평가 | 데이터 분석의 타당성을 평가한다. |
① 문제 탐색(Problem Discovery) 단계
● 개별적으로 인지하고 있는 문제를 단순하게 나열하는 것보다 전체적인 관점의 기준 모델을 활용하여 누락 없이 문제를 도출하고 식별해야 한다.
● 현재 데이터의 소유 여부와 데이터가 없는 경우 해결방안 등에 대한 세부적인 내용보다 문제를 해결하여 발생하는 가치에 중심을 두어야 한다.
| 구분 | 내용 |
| 비즈니스 모델 기반 문제 탐색 | ● 해당 기업이 사업 모델을 도식화한 비즈니스 모델 캔버스의 블록을 단순화하여 기회를 추가로 도출한다. ● 새로운 관점의 접근으로 새로운 유형의 분석 기회와 주제를 발굴한다. |
| 외부 참조 모델 기반 문제 탐색 | ● 문제와 과제를 도출하는 기준 모델로, 유사 또는 동종의 환경에서 기존에 수행한 분석 사례를 벤치마킹한다. ● 제공되는 산업별, 업무 서비스별 분석테마 후보 그룹을 통해 빠르고 쉬운(Quick & Easy)방식으로 접근한다. ● 필요한 분석 기회에 대한 아이디어 획득 및 적용할 분석테마 후보들을 브레인스토밍으로 빠르게 도출한다. ● 인사이트 도출 및 업무 활용 사례들을 발굴하여 자사의 업종과 업무 서비스에 적용할 수 있다. ● 후보 그룹을 통해 벤치마킹할 대상 분석 기회를 고려하면 좀 더 빠르고 쉽게 분석기회 도출이 가능하다. ● 평소에 가치 발굴 사례들을 정리해두면 과제 발굴과 탐색 시 빠르고 의미 있는 분석 기회 도출이 가능하다. ● 타 업무 및 분야의 데이터 분석 활용 사례를 정리해 둔다면 새로운 주제 탐색 시 용이하다. |
| 분석 유스케이스 정의 | ● 도출한 분석 기회들을 구체적인 과제로 만들기 전에 분석 유스케이스로 정의하여야 한다. ● 문제에 대한 상세 설명과 기대효과를 명시하여 향후 데이터 분석 문제로의 전환 및 적합성 평가에 활용한다. |
② 문제 정의(Problem Definition)단계
● 식별된 비즈니스 문제를 데이터적인 문제로 변환하여 정의한다.
● 필요한 데이터와 기법을 정의하기 위한 데이터 분석 문제로 변환한다.
● 분석 수행자 외 문제 해결 시 효용을 얻을 최종 사용자 관점에서 정의한다.
● 분석 문제가 잘 정의되면 필요한 데이터의 정의나 기법 발굴시 용이하므로, 분석의 관점으로 가능한 정확하게 문제를 재정의하여야 한다.
③ 해결방안 탐색(Solution Search)단계
● 정의된 데이터 분석 문제를 해결하기 위한 다양한 방안들을 모색한다.
ー 분석 기법 및 시스템과 분석 역량 보유 여부에 따라 세분화가 가능하다.
④ 타당성 평가(Feasibility Study)단계
● 도출된 분석 문제, 가설에 대한 대안을 과제화하기 위한 타당성을 분석한다.
● 도출된 여러 대안 중 평가 과정을 거쳐 가장 우월한 대안을 선택한다.
| 경제적 타당성 | ● 비용 대비 편익 분석 관점의 접근이 필요하다. ー 비용 항목은 데이터, 시스템, 인력, 유지보수 등 분석 비용이다. ー 편익은 분석 결과를 적용하여 발생 가능한 실질적 비용 절감, 추가적 매출과 수익 등의 경제적 가치로 산출한다. |
| 데이터 및 기술적 타당성 | ● 데이터 분석 시 데이터, 분석 시스템 환경 분석역량이 필요하다. ● 기술적 타당성 분석시 역량 확보 방안의 사전수립이 필요하다. ● 비즈니스 분석가, 데이터 분석가, 시스템 엔지니어 등과 협업한다. |
3) 하향식 접근 방식의 문제 탐색 방법
① 비즈니스 모델 캔버스를 활용한 과제 발굴
● 해당 기업의 사업 모델을 도식화한 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 블록을 단순화하여 문제 발굴을 3개의 단위로, 이를 관리하는 2개의 영역으로 도출한다.
| 업무 단위 (Operation) |
제품이나 서비스를 생산하기 위한 내부 프로세스 및 주요 지원과 관련하여 주제를 도출한다. |
| 제품 단위 (Product) |
생산 및 제공하는 제품이나 서비스를 개선하기 위한 관련 주제들을 도출한다. |
| 고객 단위 (Customer) |
제품이나 서비스를 제공하는 사용자나 고객 또는 이를 제공하는 채널 관점에서 관련 주제들을 도출한다. |
| 규제와 감사 영역 (Audit & Regulation) |
제품 생산과 전달 과정에서 발생하는 규제나 보안 관점에서 관련 주제들을 도출한다. |
| 지원 인프라 영역 (IT & Human Resource) |
분석을 수행하는 시스템 영역과 이를 운영 및 관리하는 인력의 관점에서 관련 주제들을 도출한다. |
② 분석 기회 발굴의 범위 확장
● 현재 사업 방식이나 비즈니스에 대한 문제 해결을 최적화 및 단기 과제 형식으로 도출 가능하다.
● 새로운 문제의 발굴이나 장기적인 접근을 위해서는 환경과 경쟁 구도의 변화 및 역량의 재해석을 통한 혁신 관점의 분석 기회 추가 도출이 필요하다.
● 거시적 관점의 요인, 경쟁자의 동향, 시장의 니즈 변화, 역량의 재해석 등 새로운 관점의 접근이 필요하다.
| 관점 | 영역 | 내용 |
| 거시적 관점 | 사회 영역 (Social) |
고객영역을 확장하여 전체 시장을 사회, 문화, 구조적 트렌드 변화에 기반하여 분석 기회를 도출한다. |
| 기술 영역 (Technological) |
과학, 기술, 의학 등 최신 기술의 등장변화에 따른 역량 내재화와 제품 및 서비스 개발에 대한 분석 기회를 도출한다. | |
| 경제 영역 (Economic) |
산업과 금융 전반의 변동성과 경제 구조 변화 동향에 따른 시장 흐름을 파악하고 이에 대한 분석 기회를 도출한다. | |
| 환경 영역 (Environmental) |
환경과 관련된 정부, 사회단체, 시민사회의 관심과 규제 동향을 파악하고 이에 대한 분석 기회를 도출한다. | |
| 정치 영역 (Political) |
주요 정책방향, 정세, 지정학적 동향 등의 거시적인 흐름을 토대로 하여 분석 기회를 도출한다. | |
| 경쟁자 확대 관점 | 대체제 영역 (Substitute) |
현재 생산하고 있는 제품 또는 서비스의 대체재를 파악하고 이를 고려한 분석 기회를 도출한다. |
| 경쟁자 영역 (Competitor) |
현재 생산하고 있는 제품이나 서비스의 주요 경쟁자에 대한 동향을 파악하여 이를 고려한 분석 기회를 도출한다. | |
| 신규 진입자 영역 (New Entrant) |
향후 시장에서 파괴적인 역할을 수행할 수 있는 신규 진입자에 대한 동향을 파악하여 이를 고려한 분석 기회를 도출한다. | |
| 시장의 니즈 탐색 관점 | 고객 영역 (Customer) |
고객의 구매 동향 및 고객의 컨텍스트를 더욱 깊게 이해하여 제품 또는 서비스의 개선에 필요한 분석 기회를 도출한다. |
| 채널 영역 (Channel) |
자체 채널뿐 아니라 최종 고객에게 상품이나 서비스를 전달 가능한 모든 경로를 파악하여 경로별 채널 분석 기회를 확대하여 탐색한다. | |
| 영향자들 영역 (Influencer) |
주주, 투자자, 협의 및 기타 이해관리자의 주요 관심사항에 대하여 파악하고 분석 기회를 탐색한다. | |
| 역량의 재해석 관점 | 내부 역량 영역 (Competency) |
지식, 기술, 스킬 등 노하우와 인프라적인 유형 자산에 대해서도 폭넓게 재해석하고 해당 영역에서 분석 기회를 탐색한다. |
| 파트너와 네트워크 영역 (Partners & Network) |
관계사와 공급사 등의 역량을 활용해 수행할 수 있는 기능을 파악해 보고 이에 대한 분석 기회를 추가적으로 도출한다. |