컨설턴트 입장에서 본 확증편향

 

 컨설팅 현장에서 확증편향은 개인의 성향이라기 보다, 프로젝트 구조 안에 자연스럽게 스며드는 습관에 가깝습니다.

이미 방향이 정해진 상태에서 데이터는 질문을 던지기 보다, 그 결론을 정당화 하기 위해 호출됩니다.

 

"이 수치도 같은 얘기를 하네요." 이 사례도 비슷한 맥락입니다.

 

이 순간부터 우리는 탐색이 아니라 안심을 설계하고 있는지도 모릅니다.

 

 컨설턴트에게 확증편향이 더 위험한 이유는, 우리가 논리를 잘 만드는 사람 이기 때문입니다.

논리는 검증을 위해 존재하지만, 확증편향과 만나면 생각을 아름답게 포장하는 도구가 됩니다.

 

 그래서 요즘 저는 프로젝트 중간마다 의도적으로 이런 질문을 던집니다.

 

● 이 결론이 틀렸다면, 누가 가장 먼저 불편해질까?

● 빠진 데이터는 우연일까, 아니면 우리가 피한걸까?

● 이 안을 반대하는 사람의 논리는 무엇일까?

 

보고서는 느려지지만, 의사결정은 단단해집니다.

 

확증편향은 없앨 수 없습니다. 다만 작동하는 순간을 인식할 책임은 컨설턴트에게 있습니다.

 

👉여러분은 프로젝트에서 확증편향을 언제 가장 자주 마주치나요?