11_Salesforce

ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ” μ•Œμ•„λ³΄κΈ°(2)

devnest 2026. 4. 7. 11:34
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ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ” μ•Œμ•„λ³΄κΈ°

● ν”„λ‘¬ν”„νŠΈκ°€ 효과적인 이유λ₯Ό νŒŒμ•…ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

● ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”μ—μ„œ μ‚¬μš©ν•  수 μžˆλŠ” ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώ μœ ν˜•μ„ λ‚˜μ—΄ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

● Einstein Trust Layer의 μ€‘μš”μ„±μ— λŒ€ν•΄ λ…Όμ˜ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

 

ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ, ν…œν”Œλ¦Ώ, ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”

μƒμ„±ν˜• AIλŠ” μ†ŒλΉ„μž μ—…κ³„μ—μ„œ 큰 반ν–₯을 μΌμœΌν‚€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 500νŽ˜μ΄μ§€ λΆ„λŸ‰μ˜ 책을 λͺ‡ μ΄ˆλ§Œμ— μš”μ•½ν•˜λŠ” 것뢀터 디지털 μ•„νŠΈλ₯Ό μ°½μž‘ν•˜κ³ , νœ΄κ°€ κ³„νšμ„ μ§œλŠ” κ²ƒκΉŒμ§€ μƒμ„±ν˜• AIλŠ” λ§Žμ€ μž‘μ—…μ„ κ°„μ†Œν™”ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 리더듀 μ—­μ‹œ μƒμ„±ν˜• AIλ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜μ—¬ μ˜μ—…, λ§ˆμΌ€νŒ…, μ„œλΉ„μŠ€ λ“±μ—μ„œ 생산성을 높일 수 μžˆλŠ” 방법을 μ°Ύκ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

 

이것이 λ°”λ‘œ μƒμ„±ν˜• AI의 힘이자 κ°€λŠ₯성이며, 이 λͺ¨λ“  것은 효과적인 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈλ₯Ό μž‘μ„±ν•˜λŠ” κ²ƒμ—μ„œ μ‹œμž‘λ©λ‹ˆλ‹€. ν”„λ‘¬ν”„νŠΈλŠ” λͺ¨λ“  μƒμ„±ν˜• 기술의 기반이 λ˜λŠ” λŒ€κ·œλͺ¨ μ–Έμ–΄ λͺ¨λΈ(LLM)κ³Ό μ†Œν†΅ν•˜λŠ” λ°©μ‹μž…λ‹ˆλ‹€. ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ 기초 λͺ¨λ“ˆμ„ μ™„λ£Œν–ˆλ‹€λ©΄ 효과적인 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈλ₯Ό μ„€κ³„ν•˜λŠ” 것이 μƒμ„±ν˜• AI의 이점을 ν™œμš©ν•˜λŠ” ν•΅μ‹¬μ΄λΌλŠ” 것을 μ•Œκ³  계싀 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

 

νš¨κ³Όμ μ΄λΌλŠ” 것은 μ–΄λ–€ 것을 ν• κΉŒμš”? LLM의 경우 νš¨κ³Όμ μ΄λΌλŠ” 것은 일반적으둜 μš”κ΅¬μ‚¬ν•­, λͺ©ν‘œ, 고객에 λŒ€ν•˜μ—¬ ꡬ체적인 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것을 μ˜λ―Έν•©λ‹ˆλ‹€. λ‹€μŒ 예제λ₯Ό μ‚΄νŽ΄λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ²Œμž„λ£Έμ„ μž¬κ΅¬μ„±ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 유λͺ…ν•œ 이미지 생성 ν”Œλž«νΌ DreamStudioλ₯Ό μ‚¬μš©ν•©λ‹ˆλ‹€. 그리고 ꡬ체성과 μ»¨ν…μŠ€νŠΈλ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λ©΄ 생성 결과물은 크게 λ‹¬λΌμ§‘λ‹ˆλ‹€.

 

prompt(ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ): Please design a game room.

 

prompt(ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ): Please design a game room with a ping pong table. A style with neon colors.

 

이렇듯, ꡬ체적인 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈλŠ” 효과적인 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈλ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λŠ” κ²ƒμœΌλ‘œ μ΄μ–΄μ§‘λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ ꡬ체적인 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 데이터λ₯Ό ν”„λ‘¬ν”„νŠΈμ— μΆ”κ°€ν•΄μ•Ό ν•˜κΈ° λ•Œλ¬Έμ— λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ—μ„œ λ¬Έμ œκ°€ 될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λͺ¨λ“  고객 λ˜λŠ” μ œν’ˆμ— λŒ€ν•΄ ꡬ체적인 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λ €λ©΄ μ–΄λ–»κ²Œ ν•΄μ•Ό ν• κΉŒμš”? λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ λ°μ΄ν„°λŠ” μ•ˆμ „ν•˜κ²Œ 보호될 수 μžˆμ„κΉŒμš”? μ΄λŸ¬ν•œ 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”μ™€ Einstein Trust Layerκ°€ κ°œλ°œλ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

 

ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜λ©΄ 효과적인 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈλ₯Ό λ§Œλ“€κ³  μ‚¬μš©μžμ™€ 데이터λ₯Ό LLMκ³Ό μ•ˆμ „ν•˜κ²Œ μ—°κ²°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”λ‘œ μž¬μ‚¬μš© κ°€λŠ₯ν•œ ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώμ„ μ•ˆμ „ν•˜κ²Œ μž‘μ„±ν•˜κ³ , ν…ŒμŠ€νŠΈν•˜κ³ , λ―Έμ„Έμ‘°μ •ν•˜μ—¬ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μ „λ°˜μ— λΉ λ₯Έ AI지원 μ›Œν¬ν”Œλ‘œλ₯Ό ꡬ좕해 λ³΄μ„Έμš”.

 

ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜λ©΄ 이메일뢀터 μ„€λͺ…, μš”μ•½ λ“± 일반적인 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μ›Œν¬ν”Œλ‘œμ— λŒ€ν•˜μ—¬ μž¬μ‚¬μš© κ°€λŠ₯ν•œ ν…œν”Œλ¦Ώ μ†”λ£¨μ…˜μ„ λ§Œλ“€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”μ˜ 경우, μ΄λŸ¬ν•œ ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώμ€ 병합 ν•„λ“œ, ν”Œλ‘œ, Data 360, Apexλ₯Ό 톡해 Salesforce데이터에 μ•ˆμ „ν•˜κ²Œ μ—‘μ„ΈμŠ€ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

 

이 λͺ¨λ“ˆμ—μ„œλŠ” ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜μ—¬ λ‹€μ–‘ν•œ ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώμ„ λ§Œλ“€κ³  μ‚¬μš©μž μ§€μ •ν•˜λŠ” 방법을 μ•Œμ•„λ΄…λ‹ˆλ‹€. μ—¬κΈ°μ—λŠ” AI지원 μ›Œν¬ν”Œλ‘œλ₯Ό Salesforceλ ˆμ½”λ“œ λ‚΄μ˜ λ§žμΆ€ν˜• ν•„λ“œμ— μ—°κ²°ν•˜κ±°λ‚˜, κ°œμΈν™”λœ 이메일 μ΄ˆμ•ˆμ„ μž‘μ„± 및 μˆ˜μ •ν•˜κ±°λ‚˜, λ§žμΆ€ν˜• ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώ μœ ν˜•μ„ λ§Œλ“€ 수 μžˆλŠ” ν…œν”Œλ¦Ώμ΄ ν¬ν•¨λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

 

● μ˜μ—… 이메일 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώμ€ λ ˆμ½”λ“œ 데이터λ₯Ό 기반으둜 νŒ€μ—μ„œ 고객, μ œν’ˆ, 이벀트 등을 μœ„ν•œ 개인 λ§žμΆ€ν˜• 이메일을 μž‘μ„±ν•˜λŠ” 것을 λ„μ™€μ€λ‹ˆλ‹€.

● ν•„λ“œ 생성 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώμ€ Salesforceλ ˆμ½”λ“œμ˜ μ‚¬μš©μž μ •μ˜ ν•„λ“œμ— μƒμ„±ν˜• AI 지원 μ›Œν¬ν”Œλ‘œλ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

● λ ˆμ½”λ“œ μš”μ•½ ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώμ€ λ ˆμ½”λ“œμ˜ 데이터λ₯Ό 기반으둜 Salesforceλ ˆμ½”λ“œμ— λŒ€ν•΄ μ„œμ‹ μžˆλŠ” ν…μŠ€νŠΈ μš”μ•½μ„ λ§Œλ“­λ‹ˆλ‹€.

● Flex ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώμ€ λ‹€λ₯Έ ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ ν…œν”Œλ¦Ώ μœ ν˜•μ—μ„œ 닀루지 μ•ŠλŠ” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ λͺ©μ μ— λ§žλŠ” 컨텐츠λ₯Ό μƒμ„±ν•˜μ—¬ μ‚¬μš©μžκ°€ 직접 λ¦¬μ†ŒμŠ€λ₯Ό μ •μ˜ν•  수 μžˆλ„λ‘ ν•©λ‹ˆλ‹€.

 

μ•ˆμ „ν•œκ°€μš”?

SalesforceλŠ” AIλ₯Ό μ‹€μ‹œκ°„ 데이터와 ν•¨κ»˜ μ‚¬μš©ν•  λ•Œ λ³΄μ•ˆμ΄ λ”μš± μ€‘μš”ν•΄μ§„λ‹€λŠ” 사싀을 잘 μ•Œκ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”λŠ” Einstein Trust Layerλ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜μ—¬ μ•ˆμ „ν•˜κ³  μ‹ λ’°ν•  수 μžˆλŠ” ν”„λ‘¬ν”„νŠΈλ₯Ό κ΅¬μΆ•ν•˜κ³  λ―Όκ°ν•œ 정보λ₯Ό LLM으둜 보내지 μ•Šλ„λ‘ ν•©λ‹ˆλ‹€.

 

ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λΉŒλ”μ— λ‚΄μž₯된 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈμ—μ„œ 응닡을 μƒμ„±ν•˜λ©΄ ν•΄λ‹Ή ν”„λ‘¬ν”„νŠΈκ°€ Einstein Trust Layer둜 μ „μ†‘λ˜κ³ , μ—¬κΈ°μ„œ λ―Όκ°ν•œ 데이터λ₯Ό λ§ˆμŠ€ν‚Ήν•œ λ‹€μŒ LLM으둜 μ „μ†‘ν•©λ‹ˆλ‹€. 곡유 트러슀트 경계λ₯Ό 톡해 μ™ΈλΆ€ λͺ¨λΈλ‘œ ν”„λ‘¬ν”„νŠΈκ°€ μ „μ†‘λ˜λ©΄ 데이터가 μ•”ν˜Έν™”λ˜μ–΄ 전솑 쀑에 λ³΄μ•ˆμ΄ 보μž₯되며, ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ λ‚΄μ˜ λͺ¨λ“  λ―Όκ°ν•œ μ •λ³΄λŠ” λ§ˆμŠ€ν‚Ή μ²˜λ¦¬λ©λ‹ˆλ‹€.

 

λ§ˆμ§€λ§‰μœΌλ‘œ, '보쑴 μ œν•œ' 기쀀에 따라 μ—¬λŸ¬λΆ„μ˜ λ°μ΄ν„°λŠ” Salesforce 외뢀에 μ ˆλŒ€ μ €μž₯λ˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ€ Einstein Trust Layer 뱃지λ₯Ό μ°Έμ‘°ν•˜μ„Έμš”.